杭州飞青岛多长时间?
2019/7/5 6:30分,从杭州萧山机场T2出发去青岛流亭机场(不是黄岛),中国国航CA1784航班,机型733。
起飞一切正常,不过这个飞机我坐过一次,座位有点不太舒适。飞行途中,在万尺高空,机长通过广播向全体乘客播报了这样一段话—— “大家早上好!现在飞机进入山东半岛的上空,地面温度达到了30度以上,我们的机组人员提前准备了凉爽的小礼物要送给您,只要您登录我们的官网或者关注微信公众号就能获得,希望您在登机后也能感受到我们诚挚的问候和温馨的服务” 从这段话可听出,首先是这班飞机是早上飞行的,其次,在飞行的过程中,地面的温度不断在升高,最后,机组人员为旅客准备的“小礼物”需要旅客到航空公司指定的官方网站或微信公众号进行领取。那么,这究竟是航空公司精心准备的礼物还是恶意的套路呢?
为了验证这点,我在飞行的途中,即到达离目的地还有一百多公里时的这段文字进行了截屏,随后在网上进行了搜索,果然发现了一条关于同一时间、同一班机的旅客投诉微博。该条微博被转发了多次,可以看到评论的时间显示都是飞机正在飞行的途中,看来这条微博反映了当时众多旅客的心声。 微博的主要内容是反映航空公司销售机票违规的问题。首先,旅客在购买机票时,航空公司提供的订单号的查询电话只有4008开头,而通过网站购买的机票,咨询的客服电话却有两个,分别是4008开头的订票电话以及4001019999的客服专线,而且通过网站购买机票时,在订单详情中也只显示了这两个联系电话。
更重要的是,按照国际民航法规,航空公司对15公里以内的行程免收机票更改费;超过15公里但不超过20公里的,收5%的改签费用;超过20公里的,加收10%的改签费用。但是,在该航班旅客的反馈中了解到,有旅客因改期或者退票产生了上万元的损失,可见,东航在销售机票的过程中并没有告知消费者正确的退改签的规定,存在严重的误导行为。