没有火车票如何退票？
网络购票后未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站或车站办理退票。已经换取纸质车票的，可在开车前到车站指定窗口办理退票。
网站办理的退票成功的，退款会到您购买时使用的支付工具账户中，一般在15个工作日左右到账。网络购票15个工作日内到车站退票的，窗口直接退还，超过15天的需要联系车站后到车站退票。
退票费核收标准：
1、 开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费
2、开车前48小时以上15天以内（不含），退票费按票价5%计
3、 开车前24小时以上，不足48小时的， 退票费按票价10%计
4、 不足24小时，退票费按票价20%计
距开车时间不足1.5小时的退票，退票费按每张车票面额的20%计收（四舍五入到元）。