订了火车票如何退？
通过中国铁路客户服务中心网站购买的车票且未换取纸质车票的，可以在网站直接办理车票退票，核收手续费。已换取纸质车票（无论是否在网站付费成功）的，应到装有POS机的车站售票窗口办理退款手续，车票和在网站支付成功部分核收手续费。
在窗口办理电子支付车票的退票（含全退和差额），必须在装有POS机的售票窗口办理，无论退全票还是差额，POS机都打印“退款凭条”，一式两联，一联旅客签字后，与车票一起上缴车站收入部门，一联交退票人，在退票不成功时，POS机不打印凭条。
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