网上购火车票收手续费吗？
旅客在12306网站办理购票、退票和改签业务时，不收取手续费。使用银行卡购买的车票，在12306网站退票后，按有关规定，应向第三方支付平台支付退票款1%的手续费 。第三方支付平台收到铁路客票系统退票请求后，通过“第三方支付平台”退还差额票款和退票费给旅客。
旅客使用二代身份证网购票后，办理退票时，如原购票时已领取报销凭证，应将报销凭证交车站，并提供购票时所使用的二代身份证原件或复印件；如未领取报销凭证，提供购票时所使用的二代身份证原件，并在车站售票窗口办理车票退票手续。办理退票后，车款将于15个工作日内返还。