银行贷款投诉原因分析？
我在做银行信贷风险管理的时候，曾经做过一个统计，客户逾期的原因大概有以下几方面： 1、收入减少导致还款能力不足； 2、支出增加（比如购房、购车）导致还款能力不足； 3、负债加重，需偿还的借款/贷款本息达到月收入水平，需要加大现金流出量，从而削弱还款能力； 4、由于对市场的盲目乐观或者悲观情绪，导致投资行为出现失误，造成资金周转困难，需要偿还本金和利息； 5、意外事故、重大疾病等导致个人及家庭收入突然下降，还款出现困难； 6、企业发生严重亏损、破产等情况，导致借款人还款能力不足； 7、信用卡透支过多，无力偿还。 等等。
后来做了不良资产清收，又总结了一下，客户逾期或违约，大致如下： 1、融资方(借款人)因素 a、经营不善，无法按时支付借款本金和利息。 b、财务状况恶化，面临法人代表被限制高消费、冻结账户、查封财产的风险，进而影响借贷合同的履行。 c、项目失败，缺乏有效处置手段。 d、其他，例如：虚假借款用于他项用途、抵押物价值降低、第三方欠付融资方款项、质押物出现风险等情况。
2、担保方（保证人）因素 3、债权人（贷款行）因素 客户逾期的原因大致可以分为两大类，一类是融资方因素，包括借款人自身问题(还款意愿弱、还款能力不足)和外源性因素(经营环境变化、融资渠道受限等)；另一类是债权方因素，主要体现为债权债务关系成立后，因债权人的原因（银行内部流程不到位、外部约束机制不完善等原因）未能及时实现债权而导致的损失。