谁能查火车票记录？
车票丢失到车站声明以后，只有车站的收入管理部门才能查到，其他部门是不行的。根据规定，在车站办理挂失补手续的旅客上车后，须主动向列车工作人员声明，乘坐动车组时主动向列车长声明，乘坐普速旅客列车时主动向本车厢列车员声明，列车核验席位使用正常的，予以开具客运记录作为到站退票的凭证。
丢失实名制火车票后的补救方法：
从2017年1月1日起，凡是通过12306网站、手机客户端、电话购买或通过车站、代售点窗口以及自动售票机购买的全价票、儿童票、学生票、残疾军人或伤残人民警察优待票等各票种，均可在不晚于票面发站停止售票时间前办理挂失补手续。
如果是在开车前丢失车票，旅客要不晚于票面发站停止售票时间前，到车站售票厅指定的窗口办理挂失补办手续。办理时，要提供购票时使用的有效身份证件原件，同时提供购票地（取票地）车站名称、乘车日期、车次、发到站信息。
窗口工作人员核实后，如没有旅客购票记录的，按规定不予办理。有购票记录，但原车票已经失效、退票或有进出站检票记录的，按规定不予办理；没有进出站检票记录且其他信息一致的，按规定予以办理。“挂失补”车票的退票手续应在票面列车的发站、到站或经停站办理。