携程网如何火车票退票？
1、您可以在订单详情页面申请退票，申请退票后，铁路部门会在3个工作日内审核完毕，审核通过后，将在15个工作日内退款。
2、 人工申请：拨打携程客服电话申请退票，客户专员会帮您代为申请。
注：根据《铁路旅客运输规程》第四十八条之规定，退票费核收标准：
票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
《铁路旅客运输规程》
第四十八条 旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客应当不晚于开车前48小时。
原票使用现金支付的，应退票款按发站同城银行营业站办理退票；原票使用银行卡支付的，按发站银行营业站退票。 旅客退票时应在发车前到车站办理。
《铁路旅客运输规程》第三十三条 因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。 不符本规程规定的条件时，承运人不
办理退款。