彩票销售员如何沟通?
这个我觉得我很有发言权,因为我以前做过5年的彩票店售货员(2013-2018) 很多顾客他买彩票其实大部分时间不是看走势图或者研究号码,而是逛店,看看有没有新上市的游戏,或者新的刮刮乐,有没有什么活动之类的,因为彩票中心对于店面形象是有要求的,要定期更换宣传海报,要做一些促销活动,所以经常会看到有些卖彩票的店门头上或者墙上贴满了各种活动海报,当然这是为了刺激销量的一种方式,不过方式显得略为单调;还有一些店会结合当地情况自己定制一些宣传品,比如当地的体育赛事或者电影宣传,自己做一些广告语,制作一些印有广告语的扇子,毛巾,杯子等等小礼品发放给到店顾客,这些都能有效提高顾客的进店率。
其次许多顾客他并不知道自己购买的彩票是否中奖,很多时候都是凭借运气,所以难免会产生困惑和疑问,尤其是在购买大乐透或者双色球的时候,当机选完号码之后,如果对号码有点怀疑,或者不知道自己选择的号码能否中奖时,就会向销售人员提出问题,此时如果你能准确无误的告诉顾客他的号码的中奖情况,并且解释清楚其中的原理,顾客对你的信任感就会提升很多,以后很可能就会经常来你这家店购彩。
虽然销售终端有显示屏可以自行查询结果,但是许多老顾客都是喜欢你问他才能告诉他,而不是自己去查询,因为这样会显得你很专业,让顾客感觉你很重视他对你的问题很感兴趣,并且对你说的内容也很认可,那么下次他就会主动找你聊天,而你也能顺势做很多销售引导工作。