乐艺地板怎么样?

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买前必看!!! 别买了,这牌子坑死人。 我2016年买的乐艺实木复合地板,刚铺完没多久就发现了质量问题——门框处约4平方米的地板鼓起,其中还有大约1.5平方米是严重起拱,几乎全部撬起来才能解决(如下图)。当时打电话给商家,他们说会负责处理,让我放心。然而,等来的却是令人失望的结果......

①起初,他们派人来查看情况,说是要报工厂处理,让我们不要着急。然而,等到2017年3月份过去,仍然没有任何消息和电话。

②后来,我们主动联系了厂家,对方表示可以派人过来查看。等了又等,来了两个人,说了一番风凉话“你们自己搞的,我们不负责”,然后转身就走,连个解决办法都没有。

③最后,我们只有去找消协,通过协商,他们才肯出面再次联系。没想到,他们居然又耍无赖,声称由于时间已过两年,不管是不是他们的产品问题,都不负责任!!!

④为了解决问题,我们又找了他们当地的人大代表帮忙出面协调。最终,他们给了两个解决方案:要么我们找木工把起的木板重新压平,要么他们给我们换一块新的地板。然而,这两种办法都需要他们出费用,而关键问题是,不管是找木工还是换地板,都要等到他们派人到现场来看过,确定责任后才能进行下一步。 而如果是因为使用时间过长而造成的问题,他们则拒绝任何赔偿。

⑤就这样,事情又拖了半年多,直到2018年5月份,他们终于派人来看了情况,说是由工厂负责部分维修费用,但我们需承担一部分工时费。可是,当我们找到他们指定的维修人员的时候,对方却以各种理由推脱,始终不肯动工。我们一再催促,对方终于提出了一个让人心寒的方案——如果要修,他们可以派工人来,但是必须由我们自己提供工具、材料和人工费。

⑥至此,此事不得不不了了之。 我们只是希望能得到一个合理的赔偿,可是对方一直各种推脱,甚至找借口要钱。最让人不可理喻的是,这种质量的产品他们居然还向别人推荐购买!!!奉劝大家引以为戒,不要踩我们这个坑!!!

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