彩票掉了会不会中奖？
1、挂失和解挂
挂失：客户不慎遗失游戏点卡时可做挂失操作，挂失成功之后，该点卡不能再被消耗。需要说明的是已充值的虚拟卡无法挂失，同时被做消耗或冻结操作的点卡无法做挂失操作。
解挂：如客户找回遗失的游戏点卡，可以凭“挂失单号”做解挂操作。解挂之后，点卡能再做消耗操作，但不能再做挂失操作。需要提示客户的是被冻结的点卡不能解挂。
挂失和解挂操作在综合管理平台进行，各渠道应按原省公司要求向地市分公司客户服务中心申请转处理。
2、补发补偿
客户遗失点卡后可以对所遗失的点卡做补发补偿申请，若核实通过，则新点卡将通过12559自动语音系统寄送到客户所指定的手机号。
补发补偿操作在综合管理平台“点卡管理--点卡补发补偿”功能菜单下进行。具体操作如下：
1)“申请补发补偿”子菜单下，输入原点卡面值、原点卡密码、手机号码，填写申请原因，“提交申请”，显示“申请成功”则补发补偿申请提交成功。
2)“补发补偿申请审核”子菜单下，可查看已提交的补发补偿申请，审核通过“确认审核”后，系统将提示“请在手机等待12559自动语音回复”，客户在手机中等待12559自动语音回复后即完成补发补偿操作，由12559系统自动语音回复的方式为客户新补发一张点卡。
3)“补发补偿申请记录查询”子菜单下，可查询所有完成的补发补偿申请记录。