北京地铁是怎么做的？
先上图，这是前两天（2017.9.6）在北京地铁里拍的，是不是觉得很干净？ 这是我前几天从哈尔滨到北京的航班，哈尔滨的秋意正浓，而北京依然是绿草如茵。 虽然经常坐地铁，但是很少在地铁里拍照。因为觉得能坐地铁已经不错了，没想过其他服务。 但是这次却让我很感动。因为我之前做过一个手术，伤口一直挺明显，不敢穿短袖。可是马上要入秋了，气温降下来后，穿衣服单薄了很容易受凉。就在我迷茫的时候，看到了地铁里的这个海报！ 瞬间觉得自己很幸运，在北京这样快节奏的大都市，还能得到这样的关怀，真的太感动了！ 我把这张图片分享给在哈尔滨的室友，她回复说“这什么破地方啊，连个坐的地方都没有”。确实如此，北京有很多无座位地铁。我想应该很多人和我一样，一到夏天就担心自己的伤口，在地铁里会想自己能不能承受冬天冰冷的空调风....而这个海报恰恰解决了这些烦恼。
我在网上搜了一下，原来这是北京地铁推出的“爱心票”活动，针对老弱病残孕等特殊群体设置的专属服务。在地铁里可以看到各个车门上方有提示，提醒工作人员对需要帮扶的乘客给予帮助。 北京地铁这条微博后面很多留言，都是来自网友的亲身经历。 网友A：妈妈第一次来北京，地铁里人多，母亲腿脚不便，我赶紧求助，值班站长迅速过来，搀扶着我们的母亲平安进站，感谢一路陪伴！
网友B：爸爸生病了，要带他去北京儿童医院看病，刚上地铁发现父亲脸色不好，连忙求助，热心乘客和乘务人员帮忙将父亲扶到座椅上休息，真是非常感谢！
其实很多时候，我们只需要别人帮助抬一下行李，帮捡一下掉了的东西，帮推一下门就能解决的问题。 而这些，正是地铁服务的细节之处。
想起自己在哈尔滨坐公交时，有时候上车找不到座位，司机师傅就会提醒“上来吧，别冷了”； 还有一次，我下车太早，公交车还没来，大冷的夜里，司机师傅开车门把我送回旅店...这样的服务或许不是经常会有，但却让人很暖心。