北京西站退票窗口在哪？
我在北京上学，家在山东 这次回来就腊月二十了，我买的腊月二十一的票，也就是还有十几天。 我想咨询一个问题，如果我这十几天内想去退这个票，可不可以呢（没有取票）？手续费什么的怎么收啊？ 我看了你们官网上的说明，太专业了，我是纯真的学生，希望有懂的姐姐哥哥们给我一个通俗易懂的答案，万分感谢！！！
1.北京西站是否有退票窗口（具体楼层）？ 北京西站是有退票业务的，但是只有在出发地的车站才能办理。目前来说，北京到山东这边的列车，只有在枣庄站才有退票业务，其他站点都没有。也就是说，你这种情况是可以办理退票的，但是要缴纳20%的退票费。另外需要注意的是，在发车前48小时之外的，退票时收取5%的手续费；在发车前24小时之内，退票时收取10%的手续费；而在发车当天，退票则收取20%的手续费。 关于退票手续的办理，在发站的任意一个进站口进去之后都可以办理的。不过，最好是在早上9点到下午5点之间，因为在这个时间段，各个列车停靠站办理列车车票业务的时间是完整的。如果超过这个时间的话，可能就需要等到第二天了。
值得一提的是，现在互联网和手机APP上面购买的车票，都是可以凭身份证直接在闸机上刷证进站的，因此不需要再去人工售票窗口换取纸质车票了，直接进站即可。如果是线下购买的火车票，则需要凭借身份证原件、发票以及购票信息单前往人工售票窗口换取纸质车票。