怎么客服查询火车票？
可以使用手机或电脑的方式进行操作查询。
1、手机操作方法：
（1）、打开手机，点击打开手机的浏览器，输入铁路客户服务中心网址，在搜索栏搜索火车票。
（2）、进入12306网站后，点击【我的】，点击【我的订单】。
（3）、进入订单界面，可以选择查看订单或电子客票，这里以查看订单为例。
（4）、在订单列表中找到需要查看的订单，点击打开即可查看火车票的信息。
2、电脑操作方法：
（1）、打开电脑，在浏览器地址栏输入12306官网网址，按回车键。
（2）、进入12306官网界面，点击【我的】，进入个人中心，选择【我的订单】。
（3）、进入订单界面，在【我的订单】中点击【未完成订单】，在订单列表中寻找自己的订单，点击打开进入界面即可查看火车票的信息。