“客户永远是正确的”，这句话放在任何行业、任何公司都是适用的——只要你能确保你的产品（服务）确实是符合甚至超越客户的期望的。 很多企业对这句话理解不到位，只是机械地理解为“客户提出的任何问题我们都需要马上解决”，其实深层次的含义应该还包括“无论出于什么原因，只要客户对我们的产品和服务不满，不管是否合理，我们都要接受并且改正”——这才是让客户满意，让他们感受到被尊重。
我遇到过不少客户因为我们的失误导致他们利益受损，但最后我们的赔偿和补救措施让他们的损失降到了最低，客户反倒没说什么，事后还一再感谢我的帮助；我也遇到过分毫没亏的客户，但我们仍然尽己所能给予最大的优惠，最终客户很愉快地买单，事后还为我们的专业点赞。这样的例子不胜枚举……
我相信，每一位客户都不希望自己的需求得不到满足，每一位客户都想用自己的钱买到物有所值的东西——如果我们的产品和服务真的做到了这些，而且我们还能把这种理念和价值观传递给我们的人，让他们也发自内心地认可并实践，那么，还有什么能阻挡我们的脚步呢？！
皮胺娜优质答主在互联网时代下，企业想要更好的进行发展，就需要做好创新工作，而企业卓越的地方就是创新，创新是企业发展的驱动力，同时也是企业生存的根基，企业必须要掌握更多的创新方法和创新思维，提升自我的创新能力，如此一来才能更好的进行发展，提升企业的综合竞争力，从而满足市场的要求，下面我们就来讲一讲企业创新的途径。
1、从模仿到创新
企业往往由于基础薄弱，为了缩小同国外和国内先进水平的差距，必须仿制水平较高的产品。但是，要使企业兴旺发达，必须走从模仿到创新之路。
2、在引进技术的基础上创新
这种创新形式是引进国外技术之后在消化、吸收的基础上进行创新。这种方式可使企业技术在原有基础上发生质的飞跃。采用这种创新方式的企业，既可节省巨额的研究开发费用，又能缩短赶超先进水平所需的时间。但是，采用这种方式需要企业有足够的研究开发技术实力，否则，企业就会沦为国外先进技术的装配车间。
3、在市场开发的基础上创新
这种创新形式是企业在掌握一定技术水平的基础上，通过开发市场，从满足市场的需要出发，通过设计和经营创新来创出名牌产品。采用这种方式应当注意的是：在激烈的市场竞争中，企业应当善于根据市场导向，及时调整名牌产品的结构，实行名牌产品的升级换代，保持名牌长盛不衰，使企业立于不败之地。
总而言之，企业创新是企业持续发展与繁荣的必要条件，由于其作用之大，方法之路之多，已经成为一个值得深入研究的管理科学课题。企业的经营管理者应当借鉴国内外的经验，结合本企业具体情况，探索最佳的创新路径。
