顺丰广州到北京几天?
我是通过ebay购买的,10月29下午在eBay上显示货物正在发往北京路上,11月1号上午收到短信通知,然后我查询快递已经到了北京,但是一直不到签收,于是我又短信催了一次,晚上的时候收到了第三封邮件通知,叫我查看物流,于是我登录了顺丰速运的官网,发现了这个 然后我就打了客服电话,客服给了我两个电话让我问一下,一个是问下派件员的情况,另一个是问下收件员(因为是由收件员录入错),反正也就是白给呗!!!
11月3号早上又打了个电话,终于有人接听了,是一个女士,挺客气的,问我是不是要查询包裹,我说是的,然后就帮我转接到了相关的负责人那里,负责人的口音听上去就像是我们北方人,很实在的那种,他说他已经看到了我的订单,也知道了问题所在,然后让我等待的通知,说会立即安排人员修改信息,还反复确认我不会投诉吧!!!听到这里我有点感动,毕竟人家已经主动认错,还主动提出修改,虽然改错了。。。
11月4号下午突然收到了顺丰的短信通知,说我有一件快件,由于他们工作人员操作失误被他人冒领,现在公司决定赔偿我500元。 我瞬间懵逼了,这到底是怎么回事啊?我也没少什么东西啊,怎么还要赔他们的钱呢!!!
然后我回复短信说我要投诉,这时候负责人又给我打来电话,跟我说他们领导想再补偿我一些钱,问我想补偿多少,我当时就懵了,我就一普通消费者,你们一个快倒闭的企业居然这么大方,本来不想多要,但一想到他们弄丢了我的货,于是就狮子大开口,多要点补偿,最后协商后,我赚了,他们给了我800元的现金券(可以当现金使用),然后还有个免运费券(以后任何快递都不用付运费了)+ 一张季卡(顺丰会员,享受诸多特权,如优先派送、优先扫描入仓等,价值199元)+ 再送200元的购物劵(可以在顺丰速运商城购买产品,价值200元)。
总之,这次经历还是非常愉快的,本来以为要讨伐他们好一阵子,没想到他们态度这么好,还主动认账,真的不容易 另外说一句,这些实物都是顺丰寄来的