彩票需要营销吗？
营销是什么，这个概念可大可小，不同行业对其理解也不同。就我从事福彩销售工作而言，我所理解的营销就是，围绕彩民的需求、愿望和梦想，所制定的一系列的解决方案。也就是说，我们开展的一切工作，都必须以最终满足彩民的需求为目的。
既然一切以彩民为中心，我们就必须了解并研究彩民的心理，了解他们购买彩票的过程和心理历程。只有这样，我们才能“投其所好”地提供他们想要的产品和服务；才能更有针对性地开展我们销售工作，从而提升销量。
我从几个方面阐述我对营销的看法：
第一，我们要了解自己的产品，即我们销售的是什么？这个问题看似很简单，但很多时候我们都容易在繁杂的工作过程中忽视这一点。我们销售的彩票，作为一种无公害、无偿献爱心的福利事业，他具有极强的公益性。然而，这种公益性的宣传不能只停留在纸面上，而要真正让老百姓感受到我们的爱心，体会到我们回馈社会的态度和行为。这就需要我们每个福彩工作者，从身边小事做起，从每一个细节展现我们的爱心和快乐。比如我们售卖彩票时热情的微笑，耐心的回答；像关爱家人一样关心我们每一点的销量；把彩民当成我们的VIP客户，给他们最优质的购彩体验等等……这些细节都展示着我们作为福利事业的担当，都会让我们成为有爱心、负责任的形象。当我们每次向彩民介绍我们彩票时，就可以充满自豪地告诉他们：我们正在为社会公益、福利事业做贡献！
第二，我们要深入了解彩民。我们知道，任何产品的销售都离不开消费者的需求。要想更好地开展销售工作，我们就需要全面了解我们的消费群体，知道他们的需求与期望。
1. 他们是谁——性别、年龄、职业等基本情况；
2. 他们为何而来——为了娱乐、中奖、慈善还是其他；
3. 他们通过哪些渠道得知我们的信息；
4. 他们在何处购买，是线下还是线上；
5. 他们一般买多少，最多一次买过多少，是否存在峰值；
6. 他们一般什么时候来，是否与我们销售工作时间一致；
7. 他们一般和谁一起来，是一个人还是多人；
8. 他们买完彩票之后做了什么，是立刻离开还是逗留片刻；
9. 在购买过程中，是否有我们工作人员的服务导致他们感到不快； …… 我们只有全方位地了解我们的消费者，才能有的放矢地采取相应的措施。
第三，我们要知道彩民对我们销售工作的期待。除了了解我们的消费者以外，我们还应该明确：
1. 他们对于我们出售的彩票品种是否有不了解或疑惑的地方；
2. 他们在购买过程当中，是否对我们的服务或其他方面存在抱怨； …… 当我们发现消费者对于我们的商品有需求，或是希望得到某种形式的优惠时，我们就要及时提供相应的信息，解决他们的疑问，让他们满意。同时，我们也要善于发现消费者在我们购买流程当中，所提出的合理化建议。如果确实是我们工作不到位，就要及时向消费者道歉，并尽量弥补消费者的损失。如果我们认为消费者的意见合理，而我们又有能力解决的话，就应该尽可能满足消费者的要求，这样不仅能拉近我们与消费者之间的距离，还能增强我们在消费者心中的形象。 总之，我认为，无论什么产品，要想做好销售工作，就必须以顾客为中心，想方设法满足顾客的需求。