网络购票流程：(1)在12306铁路客户中心网站进行用户注册。(2)注册成功后，在首页的出发地栏内输入出发地，在目的地栏内输入目的地，然后选择乘车日期和查询车次，然后点击“查询”。
盛伊天盛伊天需要使用手机里的支付宝或者微信钱包，打开首页上方的扫一扫功能，将手机摄像头对准需要报销的火车票票面上的二维码，保持手机与火车票的距离在合适的范围内，待手机自动扫描识别火车票上的二维码信息之后，点击火车票的票面信息就可以查看车票的其他信息。
楼雅琛1、抢票软件选择铁路12306官方的候补购票比较好用安全，因为12306抢票软件一共有两个渠道：一个是候补购票功能，需要在12306软件上操作；另一个是加速包，需要在APP上购买。
揭柔雨火车票网络订票平台是国家铁路总公司官方网上购票平台，由国家铁路总公司官方唯一指定技术提供商同程艺龙旗下同程旅行提供网络技术服务，安全可靠。用户可以通过注册中国铁路客户服务中心12306网站的用户名进行登录，或者使用手机号/邮箱+动态密码进行登录，登录后按照提示操作即可完成网络购票。
璩碧玲电话订票成功的，当天未取的票，第二天12点以前依然可以取。(以12306网站信息提示为准。)取票时可凭取票密码和订票时登记的证件原件到车站或车票代售点窗口取票。
颜哲瀚通过网络退票手续费，需要到车站窗口办理。 网上退票后，退款需要5到10个工作日才能返回到你的储蓄卡或借记卡上，建议你再等待些日子，如果再不通，请向火车站询问具体情况。网上退票后，购票时所使用的银行卡要保留到退票款返回为止，如果银行卡丢失，要打电话给发卡行咨询具体如何退还票款。
益忆译在网站使用银行卡支付的，可以在网站上选择退回原支付银行卡或选择退回中铁银通卡。原支付银行卡信息未发生变更的，应选择退返原支付银行卡。原支付银行卡信息发生变更，或因原支付卡的问题(如销户、挂失、冻结等)导致原卡不能退款，或选择退返中铁银通卡的，应选择退返新银行卡或中铁银通卡。
荀天铭为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来不便，自发售2021年2月12日（正月初一）车票起，铁路车票预售期调整为15天，即1月29日起售2021年2月12日（正月初一）车票。
许栖雨火车票改签不能改签乘车站，只能变更乘车时间或车次。旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在有运输能力的前提下可以办理一次提前或改晚乘车签证手续，办理时核收手续费。旅客在开车前因不可抗力等原因，使原车次停运，可改签其他车次，中转换车并在车票有效期内计算。
南娜帆1、持二代身份证直接进站乘车。在12306网站或去哪儿网购买的车票上如果标注有“网”字，且乘车人所购火车票的车次已经开通了铁路电子客票业务，购买到此类车票的旅客无需换取纸质车票，可凭二代居民身份证直接进站乘车。2、去火车站或者火车票代售点取票。请于开车前换取纸质车票。
尹春红1、电话订票，订票电话95105105，目前只允许预订12天（含当日）内的车票，电话订票成功后，需在12小时内到火车站取票。2、网上购票，访问中国铁路客户服务中心，注册成为用户后，预订12天（含当日）内的车票，并在车票预售期间进行支付。3、列车车站的售票口、自助售票机、自动取票机预订或购买火车票。
齐玉海首先打开去哪儿网，点击“火车票”。进入去哪儿网买火车票主页面，录入火车票购买的出发地，目的地，出行日期，点击查询。进入火车票查询结果，选择你准备要乘坐的车次。录入出行乘客的身份信息（注意：坐过绿皮火车的知道，火车卧铺需要身份证件登记），点击查询可购席位。
闻玄德火车票代理销售点中午不休息，会一直营业，铁路客票代售点为铁路部门授权，具有火车票代售业务资质的火车票销售点，铁路部门授权的火车票代售点售出车票后按规定标准向购票人收取每张5元的火车票销售服务费。
褚珈乐旅客在12306网站办理购票、退票和改签业务时，不收取手续费。使用银行卡购买的车票，在12306网站退票后，按有关规定，应向第三方支付平台支付退票款1%的手续费 。第三方支付平台收到铁路客票系统退票请求后，通过“第三方支付平台”退还差额票款和退票费给旅客。
郑宣明在火车预售期内，且未换票未支付的订单，可以在“我的订单”中查询。超过火车票预售期，在12306网站或12306手机客户端首页“订单查询”中可查询180天内已支付的订单信息、已取票未支付的订单信息。在代售点或者车站窗口、自动售票机已换纸质车票的，可在“我的车票”中查询到车票信息。
乌媛栀在携程网订火车票有两种方式，最简单的是用携程网的账号登录12306网站订票，这和自己用12306官网或者客户端订的是一样的，而且是免费的。还有就是通过携程订过路代购的车票，这就要收一定的服务费，一般情况是在5到15元不等。
申陶然Z字头是直达特快列车的简称，一般为一站直达或两站停车。全程12小时能够到达的车，只设硬座；全程12小时以上的车，硬卧代替硬座和软座。铁路车次Z字头的火车一般都是一站直达的（有的经过大站会停两分钟，一般不上下乘客，仅供乘务员休息）。而且Z字头列车的乘坐时间一般较T字头短。
卜雪芬学生票硬座部分票价（含加快票和空调票）按原价的50%收取，硬卧票部分按原价收费，软座、软卧不发售学生票。
廖秀銮根据相关规定，铁路火车票的预售期为15天（含当天），所以，旅客可以在火车开车前15天购买火车票。一些特殊线路或者区段车票的预售期并不相同，需要按照相关公告执行。另外，旅客在购票后如果有变更行程的需求，可以对车票进行改签操作，改签时间需要在开车前。过了规定时间限制之后，旅客只能对车票进行退票操作。
桂曼琳不同车次的火车票是有不同的预售日期的，一般来说，如果是非高峰期，普通列车的硬座绿皮火车的预售期一般是30天，硬座的卧铺、空调列车的火车票预售期为25天，如果是软座、软卧、动车和高铁等座位火车票预售期为28天。
杜名旌